人工客服说明 · 2026 年 9 月 30 日
团队在本网站人工回复。登录沿用已有 Shopify 顾客账户。ROCK CURRENT 在腾讯云服务器保存顾客编号、消息内容、所选商品信息及时间，供顾客和获授权客服跨设备续聊。私有会话 Cookie 用于保持登录；未发送草稿可暂存在当前浏览器标签页。聊天内容不进入网站访问统计，不收集支付卡资料。如需查询或删除聊天记录，请联系 yuanwaiqi@gmail.com。在本站点击退出会立即结束本站会话；条件允许时，我们也会尝试同时退出 Shopify。若共用设备上的 Shopify 页面仍显示已登录，请在那里另行退出。仅在 Shopify 退出，不一定会立即结束本站已有会话。
请发送邮件至 yuanwaiqi@gmail.com。您提供的联系资料与咨询内容用于处理您的问题，我们不保证即时回复。如需访问、更正或删除相关资料，请联系同一邮箱。已确认的订单、配送及退货条款保持不变。
启用客服邮件提醒后，我们从已验证的 Shopify 顾客账户取得邮箱，在腾讯云服务器加密保存，最长一年。我们使用 Resend 向客服发送新咨询提醒、向顾客发送回复提醒；邮件不包含聊天正文、所选商品或订单详情。浏览器提醒需要您自行授权。您可以联系 yuanwaiqi@gmail.com 要求删除保存的邮箱。
如向客服发送照片，我们会把 JPG、PNG 或 WebP 转为较小的 WebP 副本并去除内嵌元数据。照片与会话一起私密保存在腾讯云服务器，只有登录的对应顾客及获授权客服可查看。未发送的照片一天后失效；如需删除已发送照片，请通过上方客服邮箱提出。
登录时，我们可能从已验证的 Shopify 顾客账户保存最近最多20笔订单的简要记录，供您在咨询时关联。记录仅含订单标识、编号、日期和付款状态；再次登录时刷新，30天后失效。主动关联的订单信息随聊天记录保存。
登录后，购物车商品标识与数量保存在腾讯云服务器上对应的已验证账户中，并可跨设备同步。独立的本机购物车仅在您选择后合并；结账时仍会重新核对价格、库存和配送。
结账隐私补充说明 · 2026 年 9 月 8 日
购买时，所选 SKU、数量、姓名与收货地址经位于美国的腾讯云服务器传给 Shopify，用于确认运费、税费与结账。付款资料在 Shopify 或支付服务商处填写，本网站不收集。此订单流程与下方订阅说明相互独立。
必要的安全 Cookie 最长保留 30 天，用于防止重复结账。为核对订单、安全与售后，本网站保存哈希会话标识、请求摘要、金额、Shopify 草稿及订单标识和付款状态；本网站的结账数据库不保存完整收货地址。订单与联系资料保留在 Shopify，适用结账页链接的隐私政策。限流记录定期清理；支付核对记录按售后、退货及适用义务所需保留。访问、更正或删除请求请联系 yuanwaiqi@gmail.com。
我们收集什么
加入 Field Dispatch 时，我们加密保存邮箱，并记录语言、确认状态和发信状态。隐藏的反垃圾字段可能拒绝自动提交。我们不要求姓名、具体钓点或商品购买记录。
资料会去哪里
新订阅私密保存在腾讯云服务器。Resend 负责发送确认邮件，以及您确认后的不定期野外通讯。此前 Cloudflare D1 中仅记录意向的邮箱不会自动加入发送名单。
访问统计
站内统计记录公开页面路径、浏览量、前台有效停留、页面浏览深度、可见板块曝光，以及商品加购和前往结账事件，数据保存在本站腾讯云服务器。前往结账不代表付款成功；统计不关联账户、订单或客服内容。随机浏览器标识最多留在本浏览器 35 天；服务器只保存按日生成的摘要 35 天、每日汇总最多 365 天。统计不附加邮箱、姓名、IP 地址、表单内容、网址参数或钓点；独立设备数是估算值，不等于实际人数。
同意与选择
须通过邮件确认后才会收到野外通讯。每封通讯都含退订链接。无需订阅也可阅读刊物；统计脚本失败不会阻碍阅读或导航。
保留与请求
提交记录只在同意证明、发送、故障排查与法律义务所需期间保留，之后会删除或匿名化。你可以通过页脚公开的联系方式请求访问、更正或删除。正式域名接入前，我们不会展示虚假的占位邮箱。
变更
本说明版本为 2026-09-30。重要变更会在这里注明日期，并在适当情况下于生效前通过 Field Dispatch 说明。